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星期八旅游网让您 洞察旅游先机抢占市场

随着国民经济的不断提高,人们对出行旅游的需求也日益增大,旅游市场呈现了良好的发展态势,加之国家的政策扶持,更让旅游行业成为人们关注的热点。目前旅游行业的市场动向有那些呢?今天我们将进行简单的剖析,并对如何应对提出一些建议。

迎来“消费”+“投资”双重机遇

消费方面,中国的旅游消费呈现了非常好的发展态势,特别是现在推崇的“互联网+”在线旅游模式更是发展迅猛,并且有极高的发展潜力。数据显示,去年我国在线旅游市场规模达到3077.9亿元,较2013年增长28.3%,市场渗透率为9.2%,预计2016年在线旅游规模将达4440亿元。近年来,中国旅游消费状态都呈现了直线上升的趋势,特别是倡导2.5天小假期的错峰休假出行更是极大提高消费者的旅游热情。另外跟国外发达国家相比,我国的旅游消费水平特别是在线旅游渗透率更是微不足道,数据显示2014年中国的在线旅游渗透率不及欧洲、美国等发达国家的四分之一,有极高的发展潜力。

投资方面,存在的问题就是潜在的市场,据星期八旅游网负责人介绍,目前我国旅游行业存在三个比较突出的问题:1、供需矛盾,很多地方出现供不应求的情况,景点人满为患,看景变成看人;2、基础建设不完善,包括停车位、厕所等硬件设施有很大的改善空间;3、潜在旅游没有被挖掘,比如农村特色游、自驾车房车旅游、游轮旅游等,很多客户需求没有转化为现实的旅游消费。而这些问题,其实也是市场所在,可以进行对应的市场完善,如加大景点建设、鼓励游客错峰出行、挖掘开展特色旅游线路,展开对现有问题的完善,也是把握未来市场的发展。

在线旅游投诉率跟旅行社有10倍之差,在线旅游更受欢迎。

据国家旅游局公布数据,旅行社、景区、购物为2015年上半年全国旅游投诉的三大重点,其中旅行社投诉占比高达60%,是在线旅游投诉占比5.21%的10倍以上。2015年上半年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉9198件,立案调查7706件,结案7259件,结案率为94.2%。从被诉对象看,旅行社、景区、购物位列“前三甲”,投诉旅行社4706件,占投诉总数的60.97%;投诉景点1244件,占投诉总数的16.12%;投诉购物641件,占投诉总数的8.31%;投诉在线旅游企业402件,占投诉总数的5.21%;投诉饭店280件,占投诉总数的3.63%。此外还有对旅游交通、餐饮等投诉。在线旅游以价格合理、消费公平透明等优势被大众所接受,并且发展非常迅速,大有超越传统旅行社的势头。以星期八旅游网来说,在线旅游更加重视品牌的维护跟客户的满意度,建立了消费评价、全程跟踪服务等确保了旅游的服务体验。综合来看,不管是消费者认可程度还是发展态势在线旅游的表现都非常乐观。

“线上+线下”相结合才是最佳模式。

在线旅游明显成为新宠,然而在线旅游也是建立在传统旅行社的基础上的,最后来完成旅游服务的还是旅行社,所以将线上线下相结合,提供一体化的完整服务才是最佳的模式。而如果完全依靠企业自身来建立在线旅游+打造旅行社,明显不太现实。就算是已经成规模的企业也无法完成这种大规模的完善建设,我们设想一下:想在全国的大大小小城市都布局旅行社来完成完全封闭掌控,这需要的资金就不可估量,并且旅行社的建设也绝非易事,其需要对当地非常了解,跟酒店、景点的深度对接,稍有不慎可能就会弄巧成拙。如此说来,想实现一体化的旅游服务确实不简单,对此星期八旅游网的负责人给我们带来了启示:“传统的思维很难取得革命性的突破,只有联合旅行社,跟旅行社强强联手才能取得良好的平衡,比如‘旅游服务+互联网+分公司实体’的O2O的商业模式就是一种极好的创新,能够带来极优的价格、高质的服务、以及企业的无限壮大等优势。”据悉,这种模式是星期八旅游网独家创新打造的,是对现有旅游行业模式的极大补充。

“特色旅游+高质服务”引领旅游潮流。

旅游的不断发展带来了更加深入的市场细分,如今传统跟团旅游早已无法满足客户的要求,个性化高端定制路线越来越受欢迎,同时高质、贴心的服务也正成为旅游标配,只有让客户在旅游中感受欢乐、享受服务才是最新的发展方向。对此,很多企业也在努力提高服务质量,其中星期八旅游网就做出了高端定制游、VIP会员机制等举措来进一步提高服务体验。其提出的革命性的免费旅游、推荐会员赚钱的政策带来了良好的反应,受到了客户的强烈喜爱,达到了良好的效果,也是值得我们学习借鉴的。

每个行业都瞬息万变,只有做到大胆创新、用心服务才能抓住商机、引领市场,让企业立于不败之地。目前中国的旅游市场明确处于发展的关键阶段,各个方面都在渐渐完善,在此过程,若能抓住商机、大胆突破,将能带来极好的发展机遇,为企业创造利益、为行业带来发展。

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